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十年激荡—中国新物业的机遇与挑战

时间:2018-06-27

来源:互联网作者:编辑点击:

2018年6月22日,第三届中国物业管理高峰论坛在成都通威国际中心盛大开幕。2018年,是中国物业管理行业的”服务质量提升年”。近年来,物业管理行业发展势头强劲,从传统的后期管理部门变成了现代服务产业链中的一环。

围绕行业发展及转型升级中遭遇的种种问题,围绕行业管理质量升级,服务效率提升,商业模式创新,智慧社区建设,科技创新应用,跨界经营思考等多个方面路径。会议中,行业内精英与意见领袖云集,为中国未来物业的发展方向和目标各抒己见,提出各种标竿式的建议与解决方案。

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中国物业管理协会会长沈建忠先生在主题演讲中提到,物业行业正面临着新的发展形式——一方面,再供给侧结构性改革的背景下,以房屋不动产为核心的资产管理和以居民为核心的消费服务成为拉动服务消费的强劲动力,其潜在的巨大市场和价值被资本追随和热捧。另一方面,互联网、人工智能、大数据等新兴高科技技术正在改变传统行业,物业服务的产品、工具、方式、场景、体验感等,都发生了翻天覆地的变化,助力物业管理这个传统的劳动密集型行业向现代服务业转型升级。

中国新物业已如在弦之箭

作为本次演讲嘉宾,广州启盟信息科技有限公司CEO滕一帆以《十年激荡——中国新物业的机遇与挑战》为主题,向与会来宾分享了当前大趋势下的办公“新物业”在未来十年,所面临的机遇、挑战以及解决方案。

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(启盟科技CEO滕一帆在现场发表演讲)

滕一帆在演讲中分析到,近年来国家可开发土地资源发展趋势,随着一二线可开发存量土地规模的不断缩减,开发商利润空间受到不断的压缩,而优质的物业服务往往可以为开发商带来5-10%的销售溢价,因此从未来十年这个时间维度去看,地产以及物业都必将由资源销售业务形态转换为服务销售业务形态……这当中存在着巨大的机遇与挑战!

中国新物业发展的核心痛点

中国物业企业多以开发商背景为主,因此更加易于结算管理的“包干制”比例远胜“酬金制”。再加上物业费定价仍然没有市场化,物业企业的收入是相对固定的,通过调整物业费实现增收的可能性非常低。

另一方面,人力资源成本在物业管理中通常占据了超过50%的巨大比例,并且在以每年8%以上增速增长,并且物业在人效方面,连最基本的统计和量化工具都没有,更谈不上高效的调度和使用了!

这样一来,物业行业的利润受到很大的趋势性挤压。转变势在必行!

新物业要赋予物业的核心能力

首先,对一线人员进行工作量化、统计,并科学有效的提升人效,是启盟EcooSteam平台赋能新物业的一个重点方向!

其次,物业作为用户最天然的业务入口,过去几年受收入增长的压力以及互联网行业用户运营的理念的影响,建立了诸如:多种经营部、增值服务部等基于用户有偿服务收入的高毛利业务部门,也取得了一定的成绩。但是,用户运营的理念、工具、管理能力,对商品及服务的议价能力,都急需赋能者的出现!

启盟科技EcooSteam平台所做的所有工作,都是在帮助物业以人效提升为基础,实现管理和服务的提升!所推出的所有有偿运营服务,也都基于这个理念去引入和开发!

这样一来,物业在解决自身人效痛点的同时,会发现在没有新增任何成本的情况下,实现了用户满意度以及增值服务收入的双重提升!

因此,综上所述,以提升服务品质为核心,解决办公物业行业的切身痛点,是启盟科技的核心使命!

优质的服务一定是简单且基于用户需求的

启盟科技EcooSteam平台针对以上行业痛点提出的解决方案,覆盖了新客服、新安保、新保洁等三个物业日常工作领域,全面赋能物业,助力行业升级,为办公物业用户提供可持续的发展优势!

启盟科技EcooSteam平台解决方案:

一、办公快递管不管?

网购是中国白领最重要的购物途径,企业采购也越来越多的在线进行!这一趋势必将近一步的扩大!但办公场所的安全、秩序也是企业用户的核心诉求!快递的管理怎么既让用户满意,又不增加成本,是每一个办公物业管理者的挑战!

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该如何解决让三方都头疼的问题是物业管理者需要面对的难点。

企业邮局

通过企业邮局,在给到用户零干扰的办公环境、保证楼宇周边的有效秩序的同时,帮助企业用户每年节省了45000小时的工作时间,送货上门,极大地提升了用户满意度!

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新客服,新保安的企业邮局,简单的解决了所有中国办公物业的快递管理痛点,并且在几乎零成本的情况下,实现了业务的增收!

二、人流分析是空白!

写字楼作为中国竞技发展的名片,社会繁荣的象征,竟然没有一个物业管理者说的清楚自己的楼内总共多少人、现在多少人、人都在哪里……与此同时,封闭式管理也面临着采购成本、运营成本高昂等现实问题!

慧门禁

通过慧门禁,物业用户得以第一次完全实时掌握自己楼内人流信息,并通过道闸系统厂价直供以及自助访客、访客邀约等先进科技手段,更安全、更全面的实现封闭式管理!最重要的是,这一切节省了用户大量的采购成本与运营成本!

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慧门禁,解决了办公物业封闭管理的设备采购、运营成本等痛点的同时,提升了楼宇的用户体验和安全级别!

未来更多........

新客服 慧运赢

我们整合了供应商,获得了更低的成本,并且帮助物业用户解决了一系列了用户运营问题,满足了企业用户节省办公成本,获得优惠好物的同时,帮助用户用最低的成本获得了运营收益!更重要的是,我们帮助物业补贴企业用户,还会帮助物业提升员工收入!

新保安 新保洁

我们帮助物业用户收集、统计、分析保安、保洁人员的工作量,并基于量化的数据给人员的考核、招聘、激励提供公开透明的依据!更重要的是,我们还会进一步为物业用户提供人员调度能力,主动提升人效

如今,启盟科技EcooSteam已经进驻广州、佛山、上海、杭州、深圳、成都、重庆等多家甲级写字楼,成为各大城市CBD核心区域首选物业赋能管理平台。

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改革机遇刻不容缓,传统物业管理需要更多新思维

互联网+的资源共享时代,是社会发展的主流,将成为传统企业成功转型的跳板。通过本届峰会国内外行业专家的分享,使得中国物业有了更清晰明朗的未来。借助互联网+的力量,利用大数据分析和物业的基础,打造写字楼智慧平台

关于启盟科技EcooSteam平台

启盟科技EcooSteam平台专注新物业赋能,为广大集中式办公场景物业用户,提供包括新客服、新安保、新保洁等三大模块的整体赋能方案,是国内目前唯一、最大专注于此的互联网平台!

管理团队有深厚的行业与研发背景,以物业一线人员增效为核心,提升服务与管理质量,并实现趋近于零成本的净利润增收!赋能物业,升级企服,是我们发展的愿景和为之奋斗的目标!

行业运动力,企服慧运赢!

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